Workshop
Estratégias de Alta Performance em Marketplaces
Você vende em marketplaces? Então esse workshop é para você!
23 de maio 2025, das 08:30 às 12:30, em São Paulo-SP
Evento presencial, 100% gratuito para profissionais do e-commerce.
Workshop
Apresentação
Em um cenário digital cada vez mais competitivo, dominar as nuances dos marketplaces é essencial para o sucesso de qualquer operação de e-commerce. Este workshop, promovido pela Selia Fullcommerce em parceria com a Predize, reúne especialistas com ampla experiência de mercado para compartilhar estratégias práticas sobre marketing, atendimento e rentabilidade em marketplaces. São três horas de conteúdo técnico, aplicável e voltado à performance real.
Objetivo:
Capacitar gestores e profissionais de e-commerce com estratégias práticas e atualizadas para ampliar a visibilidade, melhorar o relacionamento com o cliente e maximizar a rentabilidade em marketplaces, alinhando marketing, atendimento e precificação para resultados consistentes.
Público-alvo:
• Gestores e analistas de e-commerce
• Heads de marketplace e performance digital
• Profissionais de atendimento e customer experience
• Diretores e C-levels envolvidos em canais digitais
• Sellers atuando ou ingressando em marketplaces
Data: 23 de maio 2025, das 08:30 às 12:30
Local: R. Fidêncio Ramos, 302, bloco B, 6º and – Vila Olímpia, São Paulo – SP
Evento presencial, 100% gratuito para profissionais do e-commerce.
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PROGRAMA
1. Marketing Aplicado a Marketplaces
Palestrante: Danilo Grava – Head de Marketing da Selia Fullcommerce
• Tendências atuais em marketplaces
Em constante evolução, os marketplaces têm se consolidado como os principais canais de venda no e-commerce brasileiro. A diversificação de categorias, o fortalecimento dos modelos D2C e o uso intensivo de dados e IA para personalização estão entre as principais tendências. Entender esses movimentos é essencial para antecipar oportunidades e se posicionar com inteligência.
• Ferramentas de análise de concorrência
Em um ambiente com milhares de sellers, ferramentas de monitoramento de preços, ranqueamento e reputação são cruciais. Elas permitem decisões mais estratégicas e baseadas em dados, diferenciando operações que crescem de forma estruturada.
• Estratégias de posicionamento de marca
Construir valor vai além de vender: é sobre diferenciação. Neste item, vamos explorar como desenvolver uma presença relevante em marketplaces por meio de consistência visual, reputação e experiência de marca.
• Campanhas de marketing eficazes para marketplaces
Campanhas patrocinadas, integração com mídia paga externa e ações de destaque são fundamentais para ampliar a visibilidade. Abordaremos como estruturar ações com impacto real nas vendas.
2. Atendimento como Estratégia em Marketplaces
Palestrante: Alexandre Rezende – Especialista da Predize
• Desafios do atendimento em múltiplos marketplaces
Cada canal tem suas regras e exigências. Ignorar essas especificidades pode comprometer a operação. Vamos mostrar como estruturar um atendimento eficiente mesmo em escala.
• Centralização do SAC com ferramentas (Predize)
Descentralização gera ruídos. Com a ferramenta certa, é possível centralizar tudo em uma única interface, trazendo ganho de eficiência e clareza para a operação — com históricos integrados e automações.
• Uso de IA para respostas automáticas e humanizadas
A IA pode transformar o atendimento, garantindo agilidade sem perder o toque humano. Bots inteligentes e sistemas de aprendizado contínuo oferecem respostas rápidas e contextualizadas.
• Impacto do atendimento na reputação e vendas
Atendimento não é só suporte, é estratégia. Um bom atendimento pode aumentar conversão e fidelização. Um atendimento ruim pode afundar a reputação. Aqui mostramos como fazer da experiência um diferencial.
3. Rentabilidade em Marketplaces
Palestrante: Guilherme Setani – Head de Marketplace da Selia Fullcommerce
• Modelos de precificação para diferentes marketplaces
Cada canal exige uma lógica de precificação distinta. Vamos explorar modelos flexíveis que consideram taxas, comissões e comportamento do consumidor.
• Análise de custos e margens de lucro
A rentabilidade real depende de controle total sobre os custos. Apresentamos um modelo prático para mapear todos os custos e garantir margens saudáveis.
• Gestão de múltiplos canais de venda
Multicanalidade exige inteligência. Discutiremos como coordenar estoque, campanhas e precificação entre diversos marketplaces com apoio tecnológico.
• Ferramentas para monitoramento de preços e concorrência
Ajustar preços manualmente não é mais viável. Ferramentas inteligentes fazem esse trabalho em tempo real, protegendo a margem e ampliando o alcance competitivo.
A realização do evento está condicionada ao quórum mínimo de participantes.
A confirmação será enviada por e-mail até 3 dias antes da data prevista.
REALIZAÇÃO
Workshop promovido pela
Selia Fullcommerce, em
parceria com a Predize.
