Intelligent Commerce | FULLCOMMERCE
Da estratégia a operação, a inteligência que acelera o seu e-commerce.
Ajudamos marcas a vender mais, elevar a eficiência operacional e tomar decisões estratégicas orientadas por dados.
Marcas que crescem com a Selia
Built for Scale.
Designed for Control.
Há mais de uma década, transformamos complexidade em crescimento através de inteligência, tecnologia e operação.
ECOSSISTEMA
O fim dos silos: menos atrito, mais resultado.
A SELIA conecta toda a cadeia do comércio digital em um único ecossistema inteligente.
Integra aquisição, conversão, disponibilidade de estoque, expedição, experiência do cliente e recompra para que cada etapa potencialize a próxima, transformando eficiência operacional em crescimento com rentabilidade.
Soluções
Oito etapas. Uma engrenagem.
Da definição da estratégia às decisões orientadas por dados, cada solução atua em um momento estratégico da operação de e-commerce, garantindo um crescimento estruturado, eficiente e sustentável.
Consultoria
Diagnóstico e desenho do modelo.
E-commerce
O site como infraestrutura.
Marketplace
Distribuição com performance.
Marketing Digital
Aquisição ligada à margem.
Fulfillment
A promessa, entregue.
SAC
O sensor do sistema.
Financeiro e Fiscal
Margem e DRE sob controle.
Tecnologia
A malha que conecta tudo.
FULLCOMMERCE
Uma operação contínua, rodando como sistema.
01/08
Estratégia
Diagnóstico e desenho do modelo.
02/08
Implantação
Plataforma, ERP, OMS, WMS.
03/08
Catálogo & SEO/GEO
Arquitetura comercial legível.
04/08
Mídia & CRM
Aquisição ligada à margem.
05/08
Marketplace
Distribuição com performance.
06/08
Fulfillment
A promessa entregue.
07/08
SAC
O sensor do sistema.
08/08
Tecnologia
Decisões baseadas em dados.
Cases
Quem cresce com Selia
Malha distribuída como vantagem competitiva
Prazo menor, custo menor, conversão maior.
Ver Case >
O site nasce como operação viva: UX, integrações e calendário comercial evoluindo a cada ciclo.
Ver Case >
Performar dentro do canal, não só estar nele
Setup, sortimento, reputação e mídia interna lidos como uma estratégia única de distribuição.
Ver Case >
Presença nacional, escala estratégica.
Mais inteligência. Mais velocidade. Menos custo.
Capilaridade em todas as cinco regiões do país para operar com mais eficiência, proximidade e escala.
+750 mil
pedidos despachados por mês.
+100 mil
peças manuseadas por dia.
+99%
dos pedidos despachados em 24 horas.
+99,8%
de acuracidade de estoque.
+96%
dos pedidos entregues no prazo.
Controle de lote e validade.
Cajamar/SP – 14.000 m²
Extrema/MG – 12.000 m²
Serra/ES – 5.000 m²
O próximo ciclo de crescimento do seu e-commerce começa aqui.
Vamos construir juntos uma operação mais inteligente, conectada e preparada para escalar com eficiência e controle.
FAQ
Ficou com dúvidas sobreo nosso serviço?
Selecionamos as perguntas mais frequentes que recebemos no dia a dia para ajudar você a entender como o fullcommerce funciona e quais os resultados ele pode gerar para a sua operação.
1. O que é Fullcommerce
Fullcommerce é um modelo de operação em que uma empresa especializada assume a gestão integrada de toda a cadeia do e-commerce. Na SELIA, isso significa cuidar de todas as etapas da operação, desde a implantação e gestão da loja virtual até marketing digital, atendimento ao cliente, gestão de marketplaces, logística, armazenagem, controle de estoque, faturamento e expedição.
Com um ecossistema de soluções integrado por dados, tecnologia e inteligência operacional, eliminamos a complexidade da gestão do e-commerce para que nossos clientes possam concentrar seus investimentos na inovação, no desenvolvimento de produtos e na geração de valor para seus consumidores.
2. Como o Fullcommerce beneficia as empresas?
O Fullcommerce simplifica a gestão do e-commerce ao centralizar todas as operações em um único parceiro especializado. Na SELIA, integramos tecnologia, processos e inteligência operacional para aumentar a eficiência, acelerar a execução, otimizar custos e garantir uma operação mais escalável e segura.
Com isso, as empresas passam a operar com mais agilidade, maior controle sobre seus indicadores e uma estrutura preparada para sustentar o crescimento das vendas.
3. Fullcommerce é adequado para todo tipo de negócio?
Sim. O Fullcommerce pode ser adotado por empresas de diferentes portes e segmentos, desde marcas em fase de crescimento até grandes operações de e-commerce. O modelo é especialmente indicado para negócios que buscam escalar suas vendas, aumentar a eficiência operacional e contar com especialistas para gerenciar toda a operação.
Na SELIA, desenvolvemos soluções personalizadas de acordo com o estágio de maturidade e os objetivos de cada cliente, oferecendo uma operação integrada, flexível e preparada para acompanhar o crescimento do negócio.
4. O fullcommerce pode ser personalizada para se adequar ao meu negócio?
Sim. Na SELIA, entendemos que cada operação possui desafios, objetivos e níveis de maturidade diferentes. Por isso, desenvolvemos soluções personalizadas que se adaptam às necessidades de cada cliente, integrando os serviços e tecnologias mais adequados para cada modelo de negócio.
Dessa forma, entregamos uma operação desenvolvida sob medida, alinhada aos processos, objetivos e modelo de negócio de cada cliente, preparada para atender às necessidades atuais e acompanhar sua evolução ao longo do tempo.
5. Qual é a vantagem de terceirizar uma operação de e-commerce em vez de internalizá-la?
A principal vantagem é contar com uma operação completa e especializada, sem a necessidade de investir na criação e gestão de uma estrutura própria. Internalizar um e-commerce exige equipes multidisciplinares, infraestrutura logística, tecnologia, parceiros, processos e investimentos contínuos para manter a operação competitiva.
Ao terceirizar a operação com a SELIA, sua empresa transforma custos fixos em uma estrutura compartilhada, passando a contar com um ecossistema de soluções desenvolvidas para atender operações de diferentes portes e segmentos. Dessa forma, é possível otimizar investimentos, acelerar a evolução da operação e concentrar esforços em iniciativas que impulsionam o crescimento do negócio.
6. Como é o processo de migração para a SELIA?
A migração para a SELIA é conduzida de forma planejada e estruturada para garantir uma transição segura e com o mínimo de impacto para a operação. Nossa equipe gerencia todas as etapas do processo, desde o planejamento inicial e a migração de dados até as integrações entre sistemas, validações operacionais e acompanhamento da entrada em produção.
Ao longo de todo o projeto, trabalhamos em conjunto com o cliente para assegurar que a operação esteja preparada para iniciar suas atividades com estabilidade, continuidade e segurança.
7. Quanto tempo leva para implementar o fullcommerce?
O tempo de implementação varia de acordo com fatores como a complexidade da operação, o volume de integrações, os sistemas envolvidos e o escopo dos serviços contratados. Antes do início do projeto, a SELIA realiza um diagnóstico para definir o cronograma mais adequado às necessidades de cada cliente.
Nosso processo de implantação é conduzido de forma estruturada para garantir uma transição segura, eficiente e alinhada aos objetivos do negócio.
8. Como a SELIA lida com devoluções e reembolsos?
Como a SELIA lida com devoluções e reembolsos?
A SELIA gerencia todo o processo de logística reversa de acordo com as políticas comerciais e de atendimento definidas por cada cliente. Nossa operação contempla o controle das solicitações, o acompanhamento das devoluções, a conferência dos produtos e a integração das informações entre os sistemas envolvidos.
Com processos padronizados e monitoramento contínuo, garantimos agilidade, rastreabilidade e transparência em todas as etapas, proporcionando uma experiência consistente para consumidores e empresas.
9. Como a SELIA permite acompanhar os resultados da minha operação?
A SELIA disponibiliza dashboards, relatórios gerenciais e indicadores estratégicos que oferecem uma visão completa do desempenho da operação. Nossos clientes acompanham métricas relacionadas a vendas, pedidos, logística, estoque, atendimento, marketing e performance dos canais, facilitando a tomada de decisões baseada em dados.
Além do monitoramento contínuo, nossas equipes analisam os indicadores para identificar oportunidades de otimização e apoiar a evolução constante da operação.
10. Qual é o custo para implementar uma operação de Fullcommerce?
O investimento em uma operação de Fullcommerce varia de acordo com o modelo operacional adotado e os serviços contratados, que podem incluir abertura de filial, compra e venda, armazém geral ou consignação, conforme as necessidades do negócio.
Ao contratar a SELIA, sua empresa passa a contar com um ecossistema completo de especialistas, centros de distribuição estrategicamente localizados, parceiros homologados e processos consolidados. Como essa estrutura é compartilhada entre os clientes da SELIA, os custos de tecnologia, infraestrutura e operação são diluídos, tornando o acesso a esse conjunto de recursos economicamente mais vantajoso do que desenvolver e manter uma estrutura própria.