METODOLOGIA TESTADA EM CAMPO
A prática acumulada de anos operando marcas complexas
FASE 01 · DESCOBERTA
Transformar dados e dúvidas em mapa de maturidade
Objetivo
Entender profundamente a operação atual do cliente e gerar um Diagnóstico de Maturidade Digital baseado nas 11 etapas do Ciclo do Pedido e nos 10 tech stacks SELIA.
FASE 02 · CO-CONSTRUÇÃO
Os 8 módulos da SELIA Consulting
Objetivo
Co-construir com o cliente as decisões estratégicas que destravam a operação, ao longo dos 8 módulos que compõe a espinha dorsal da Selia Consulting.
FASE 03 · ATIVAÇÃO & GO-LIVE
Do blueprint ao primeiro pedido real
Objetivo
Colocar o cliente no ar com a SELIA: integrar sistemas, migrar dados, ensaiar o cutover e orquestrar o go-live do primeiro pedido real, com War Room de acompanhamento e critérios objetivos de sucesso.
FASE 04 · HYPERCARE
Plantão SELIA × Cliente pós go-live
Objetivo
Estabilizar a operação nos dias críticos pós go-live, com plantão dedicado dos Heads SELIA, triagem diária de incidentes e métricas de saúde acompanhadas hora a hora até transição segura para o regime de fullcommerce.