O que explica o crescimento de 1.240% no e-commerce das MPEs

O que explica o crescimento de 1.240% no e-commerce das MPEs e o que fazer quando o negócio começa a escalar.

Nos últimos cinco anos, o e-commerce brasileiro passou por uma transformação silenciosa, mas profunda. E no centro dessa mudança estão as micro e pequenas empresas (MPEs).

Segundo dados do Dashboard de Comércio Eletrônico Nacional, criado pelo MDIC com base na Receita Federal, as MPEs saltaram de um faturamento online de R$ 5 bilhões em 2019 para R$ 67 bilhões em 2024, um crescimento de 1.240%.

Para efeito de comparação, as grandes empresas cresceram 222,4% no mesmo período. Isso significa que as MPEs cresceram seis vezes mais rápido no canal digital.

Mas o que explica esse movimento? E mais importante: o que essas empresas devem fazer quando o crescimento começa a exigir mais estrutura, controle e escalabilidade?

Por que as MPEs estão crescendo tanto no e-commerce?

1. A digitalização acelerada pela pandemia
Durante os anos de 2020 e 2021, a pandemia obrigou milhares de pequenos negócios a migrarem para o digital. Muitos que nunca haviam vendido pela internet passaram a usar marketplaces, redes sociais ou lojas próprias com soluções de entrada como Nuvemshop, Loja Integrada ou Shopify.

2. Plataformas mais acessíveis e educação digital
Nos últimos anos, houve uma proliferação de plataformas simples e baratas para abrir e operar um e-commerce. Cursos gratuitos, tutoriais e comunidades online facilitaram o aprendizado para empreendedores que antes estavam alheios ao canal digital.

3. Políticas públicas e o papel do Simples Nacional
O recorte do estudo de 2024 mostra, pela primeira vez, o peso das empresas optantes pelo Simples Nacional. Esse regime facilita a formalização e traz incentivos fiscais, o que contribuiu para o avanço do e-commerce nesse segmento.

4. Aumento da renda e do consumo digital
Segundo o IBGE, o poder de compra da população voltou a crescer em 2023, especialmente nas classes C e D, que representam a base consumidora de muitas MPEs. Ao mesmo tempo, a penetração da internet no país ultrapassou 84%, consolidando o ambiente para vendas digitais.

Pontos de atenção: o que pode travar o crescimento das MPEs no digital?

Apesar do crescimento acelerado, nem todas as MPEs estão preparadas para sustentar esse avanço no longo prazo. À medida que o volume de pedidos aumenta, surgem novos desafios operacionais e de gestão:

• Falta de estrutura logística
  Empresas que começam enviando produtos pelos Correios ou fazendo entregas manuais rapidamente enfrentam gargalos com prazos, extravios e falta de rastreabilidade. Isso compromete a experiência do cliente.
• Sites amadores ou com baixa conversão
  Muitas MPEs começam com plataformas básicas, mas não evoluem o layout, a experiência do usuário (UX) e a estrutura do funil de vendas. Isso gera perda de tráfego e abandono de carrinho.
• Dificuldade de atender em múltiplos canais
  Ao tentar vender em marketplaces, loja própria, Instagram e WhatsApp ao mesmo tempo, muitos negócios se perdem por falta de integração de estoques, atendimento e logística unificada.
• Falta de dados e controle sobre a operação
  Sem um backoffice estruturado, fica difícil acompanhar margem real, performance por canal, CAC, LTV e indicadores estratégicos — essenciais para escalar com segurança.

Quando buscar soluções terceirizadas? O papel da profissionalização

O crescimento no e-commerce precisa ser sustentável. E isso só é possível quando o empreendedor entende que profissionalizar a operação é parte do processo de escalar.

A partir de um certo volume de pedidos ou da intenção de vender em múltiplos canais, faz sentido considerar parcerias estratégicas com operadores logísticos, plataformas robustas e soluções full service.

Como a Selia Fullcommerce apoia negócios em crescimento

Na Selia, ajudamos marcas que estão prontas para dar o próximo passo no digital. Atuamos como um hub de inteligência operacional, integrando tecnologia, logística, atendimento e dados em uma operação completa — ou sob medida, dependendo da maturidade de cada negócio.

Veja como podemos apoiar empresas em fase de crescimento:

• Estruturação de site e loja digital
  Implementamos plataformas profissionais com foco em performance, UX e integração com backoffice e canais.
• Soluções de fulfillment
  Do estoque ao last mile, cuidamos de toda a operação logística com SLA, rastreabilidade e inteligência de picking e packing.
• Integração com marketplaces e canais próprios
  Sincronizamos estoques, pedidos e atendimento em todos os canais para evitar rupturas e retrabalho.
• Operação com dados e dashboards de controle
  Oferecemos visibilidade completa da operação para tomada de decisão baseada em dados — com foco em escalar com controle e margem.

O crescimento das MPEs no e-commerce é um dos sinais mais promissores da maturidade digital no Brasil. Mas para transformar esse crescimento em escala sustentável, é preciso olhar além da venda: é necessário estruturar a operação, controlar os processos e profissionalizar os canais.

Quer escalar sua operação com inteligência, controle e performance?

Fale com a equipe da Selia e conheça nossas soluções sob medida para negócios em expansão.
📩 Entre em contato agora mesmo!