Intelligent Commerce | FULLCOMMERCE
Da estratégia a operação, a inteligência que acelera o seu e-commerce.
Ajudamos marcas a vender mais, elevar a eficiência operacional e tomar decisões estratégicas orientadas por dados.
Marcas que crescem com a Selia
Built for Scale.
Designed for Control.
Há mais de uma década, transformamos complexidade
em crescimento através de inteligência, tecnologia e operação.
ECOSSISTEMA
O fim dos silos: menos atrito, mais resultado.
A SELIA conecta toda a cadeia do comércio digital em um único ecossistema inteligente.
Integra aquisição, conversão, disponibilidade de estoque, expedição, experiência do cliente e recompra para que cada etapa potencialize a próxima, transformando eficiência operacional em crescimento com rentabilidade.
Soluções
Oito etapas. Uma engrenagem.
Consultoria
Diagnóstico e desenho do modelo
E-commerce
O site como infraestrutura
Marketplace
Distribuição com performance
Marketing Digital
Aquisição ligada à margem
Fulfillment
A promessa, entregue
SAC
O sensor do sistema
Financeiro e Fiscal
Margem e DRE sob controle
Tecnologia
A malha que conecta tudo
Da definição da estratégia às decisões orientadas por dados, cada solução atua em um momento específico da jornada para garantir que o crescimento aconteça de forma estruturada, eficiente e sustentável.
FULLCOMMERCE
Uma operação contínua, rodando como sistema.
01/08
Estratégia
Diagnóstico e desenho do modelo.
02/08
Implantação
Plataforma, ERP, OMS, WMS.
03/08
Catálogo & SEO/GEO
Arquitetura comercial legível.
04/08
Mídia & CRM
Aquisição ligada à margem.
05/08
Marketplace
Distribuição com performance.
06/08
Fulfillment
A promessa entregue.
07/08
SAC
O sensor do sistema.
08/08
Tecnologia
Decisões baseadas em dados.
Cases
Quem cresce com a SELIA.
Malha distribuída como vantagem competitiva
Prazo menor, custo menor, conversão maior.
Ver Case >
O site nasce como operação viva: UX, integrações e calendário comercial evoluindo a cada ciclo.
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Performar dentro do canal, não só estar nele
Setup, sortimento, reputação e mídia interna lidos como uma estratégia única de distribuição.
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Presença Nacional, escala estratégica.
Mais inteligência. Mais velocidade. Menos custo.
Capilaridade em todas as cinco regiões do país para operar com mais eficiência, proximidade e escala.
+750 mil
pedidos despachados por mês.
+100 mil
peças manuseadas por dia.
+99%
dos pedidos despachados em 24 horas.
+99,8%
de acuracidade de estoque.
+96%
dos pedidos entregues no prazo.
Controle de lote e validade.
Cajamar/SP – 14.000 m²
Extrema/MG – 12.000 m²
Serra/ES – 5.000 m²
O próximo ciclo de crescimento do seu e-commerce começa aqui.
Vamos construir juntos uma operação mais inteligente, conectada e preparada para escalar com eficiência e controle.
FAC
Ficou com dúvidas sobreo nosso serviço?
Selecionamos as perguntas mais frequentes que recebemos no dia a dia para ajudar você a entender como o fullcommerce funciona e quais os resultados ele pode gerar para a sua operação.
1. O que é Fullcommerce
Fullcommerce é um modelo de operação em que uma empresa especializada assume a gestão integrada de toda a cadeia do e-commerce. Na SELIA, isso significa cuidar de todas as etapas da operação, desde a implantação e gestão da loja virtual até marketing digital, atendimento ao cliente, gestão de marketplaces, logística, armazenagem, controle de estoque, faturamento e expedição.
Com um ecossistema de soluções integrado por dados, tecnologia e inteligência operacional, eliminamos a complexidade da gestão do e-commerce para que nossos clientes possam concentrar seus investimentos na inovação, no desenvolvimento de produtos e na geração de valor para seus consumidores.
2. Como o Fullcommerce beneficia as empresas?
O Fullcommerce simplifica a gestão do e-commerce ao centralizar todas as operações em um único parceiro especializado. Na SELIA, integramos tecnologia, processos e inteligência operacional para aumentar a eficiência, acelerar a execução, otimizar custos e garantir uma operação mais escalável e segura.
Com isso, as empresas passam a operar com mais agilidade, maior controle sobre seus indicadores e uma estrutura preparada para sustentar o crescimento das vendas.
3. Fullcommerce é adequado para todo tipo de negócio?
Sim. O Fullcommerce pode ser adotado por empresas de diferentes portes e segmentos, desde marcas em fase de crescimento até grandes operações de e-commerce. O modelo é especialmente indicado para negócios que buscam escalar suas vendas, aumentar a eficiência operacional e contar com especialistas para gerenciar toda a operação.
Na SELIA, desenvolvemos soluções personalizadas de acordo com o estágio de maturidade e os objetivos de cada cliente, oferecendo uma operação integrada, flexível e preparada para acompanhar o crescimento do negócio.
4. O fullcommerce pode ser personalizada para se adequar ao meu negócio?
Sim. Na SELIA, entendemos que cada operação possui desafios, objetivos e níveis de maturidade diferentes. Por isso, desenvolvemos soluções personalizadas que se adaptam às necessidades de cada cliente, integrando os serviços e tecnologias mais adequados para cada modelo de negócio.
Dessa forma, entregamos uma operação desenvolvida sob medida, alinhada aos processos, objetivos e modelo de negócio de cada cliente, preparada para atender às necessidades atuais e acompanhar sua evolução ao longo do tempo.
5. Qual é a vantagem de terceirizar uma operação de e-commerce em vez de internalizá-la?
A principal vantagem é contar com uma operação completa e especializada, sem a necessidade de investir na criação e gestão de uma estrutura própria. Internalizar um e-commerce exige equipes multidisciplinares, infraestrutura logística, tecnologia, parceiros, processos e investimentos contínuos para manter a operação competitiva.
Ao terceirizar a operação com a SELIA, sua empresa transforma custos fixos em uma estrutura compartilhada, passando a contar com um ecossistema de soluções desenvolvidas para atender operações de diferentes portes e segmentos. Dessa forma, é possível otimizar investimentos, acelerar a evolução da operação e concentrar esforços em iniciativas que impulsionam o crescimento do negócio.
6. Como é o processo de migração para a SELIA?
A migração para a SELIA é conduzida de forma planejada e estruturada para garantir uma transição segura e com o mínimo de impacto para a operação. Nossa equipe gerencia todas as etapas do processo, desde o planejamento inicial e a migração de dados até as integrações entre sistemas, validações operacionais e acompanhamento da entrada em produção.
Ao longo de todo o projeto, trabalhamos em conjunto com o cliente para assegurar que a operação esteja preparada para iniciar suas atividades com estabilidade, continuidade e segurança.
7. Quanto tempo leva para implementar o fullcommerce?
O tempo de implementação varia de acordo com fatores como a complexidade da operação, o volume de integrações, os sistemas envolvidos e o escopo dos serviços contratados. Antes do início do projeto, a SELIA realiza um diagnóstico para definir o cronograma mais adequado às necessidades de cada cliente.
Nosso processo de implantação é conduzido de forma estruturada para garantir uma transição segura, eficiente e alinhada aos objetivos do negócio.
8. Como a SELIA lida com devoluções e reembolsos?
Como a SELIA lida com devoluções e reembolsos?
A SELIA gerencia todo o processo de logística reversa de acordo com as políticas comerciais e de atendimento definidas por cada cliente. Nossa operação contempla o controle das solicitações, o acompanhamento das devoluções, a conferência dos produtos e a integração das informações entre os sistemas envolvidos.
Com processos padronizados e monitoramento contínuo, garantimos agilidade, rastreabilidade e transparência em todas as etapas, proporcionando uma experiência consistente para consumidores e empresas.
9. Como a SELIA permite acompanhar os resultados da minha operação?
A SELIA disponibiliza dashboards, relatórios gerenciais e indicadores estratégicos que oferecem uma visão completa do desempenho da operação. Nossos clientes acompanham métricas relacionadas a vendas, pedidos, logística, estoque, atendimento, marketing e performance dos canais, facilitando a tomada de decisões baseada em dados.
Além do monitoramento contínuo, nossas equipes analisam os indicadores para identificar oportunidades de otimização e apoiar a evolução constante da operação.
10. Qual é o custo para implementar uma operação de Fullcommerce?
O investimento em uma operação de Fullcommerce varia de acordo com o modelo operacional adotado e os serviços contratados, que podem incluir abertura de filial, compra e venda, armazém geral ou consignação, conforme as necessidades do negócio.
Ao contratar a SELIA, sua empresa passa a contar com um ecossistema completo de especialistas, centros de distribuição estrategicamente localizados, parceiros homologados e processos consolidados. Como essa estrutura é compartilhada entre os clientes da SELIA, os custos de tecnologia, infraestrutura e operação são diluídos, tornando o acesso a esse conjunto de recursos economicamente mais vantajoso do que desenvolver e manter uma estrutura própria.