SELIA Consulting
A metodologia que
conecta marketing e logística
em um único ecossistema
Metodologia testada em campo
Experiência acumulada ao longo de anos operando e escalando marcas em diferentes segmentos do comércio digital.
• Abordagem 360°
Visão estratégica e operacional sobre a marca, canais, processos, tecnologia e experiência do cliente.
• Pilares em sinergia
Do diagnóstico à implementação, com monitoramento contínuo para garantir performance e evolução.
• Suporte
Ferramentas de mercado que apoiam análises e tomadas de decisão baseadas em dados.
• Aplicação flexível
Desenvolvida para marcas que já operam com a SELIA ou empresas em processo de construção, migração ou expansão digital.
Estruturar antes de escalar
A implementação, reorganização ou migração de uma operação de e-commerce é um processo de transformação. Cada decisão, seja relacionada ao modelo fiscal, à plataforma tecnológica ou à estratégia de canais, tudo impacta diretamente o P&L.
O papel da SELIA Consulting é transformar desafios em decisões estruturadas, sustentadas por dados e alinhadas aos objetivos do negócio.
ETAPAS DO PROCESSO:
- Descoberta
Transformamos dados, processos e hipóteses em um diagnóstico claro da maturidade digital e operacional do negócio. - Co-Construção
Definimos, em conjunto, as decisões estratégicas que eliminam gargalos, reduzem riscos e preparam a operação para escalar. - Ativação e Go-Live
Convertemos o plano em execução, garantindo uma transição segura do blueprint para os primeiros pedidos processados. - Hypercare
Acompanhamos a operação no período pós-go-live com monitoramento contínuo, análise de indicadores críticos e suporte dedicado até a completa estabilização e transferência para o modelo de full commerce.
Os 8 módulos da SELIA Consulting:
- M1 – Arquitetura do E-commerce
Definição da plataforma-alvo, stack tecnológica, arquitetura da operação e roadmap de evolução digital. - M2 – Marketing e Performance
Estratégia de aquisição, canais pagos e orgânicos, CRM, fidelização, conteúdo e geração de demanda. - M3 – Fulfillment e Transporte
Desenho da operação logística, Centros de Distribuição, WMS, OMS, TMS, logística reversa e malha de entrega. - M4 – Marketplaces
Estratégia de canais, lojas oficiais, integração via hub, gestão de sortimento, precificação e expansão comercial. - M5 – Financeiro e Meios de Pagamento
Estruturação dos fluxos financeiros, gateways, antifraude, conciliação, repasses e governança transacional. - M6 – Atendimento e Experiência do Cliente (SAC)
Estratégia de atendimento, canais de contato, SLAs, automação, inteligência artificial e gestão da experiência do consumidor. - M7 – Integrações e Dados
Conectividade entre ERP, plataforma, soluções fiscais, OMS, BI e demais sistemas críticos da operação. - M8 – Fiscal e Contábil
Definição do modelo fiscal, inscrições estaduais, classificação fiscal, substituição tributária, obrigações acessórias e conformidade regulatória.
Soluções
Nosso diferencial está no método
Conectamos visão estratégica e execução prática para transformar objetivos de negócio em resultados concretos, sempre respeitando o momento, os recursos e a maturidade de cada operação.
Com uma metodologia validada em mais de 400 projetos, entregamos mais do que recomendações: estruturamos caminhos viáveis para acelerar o crescimento, reduzir riscos e construir operações digitais sustentáveis.
Da estratégia à ativação, cada etapa é desenhada para garantir decisões mais seguras, implementações mais eficientes e uma evolução consistente da performance.