Marketing Digital
Cada cliente, uma jornada
acompanhada.
Dados, públicos, jornadas e comunicações organizados para desenvolver relacionamento ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.
Réguas ativas
A caixa de entrada que trabalha sozinha.
Fluxos automatizados que acompanham o ciclo de vida (taxas ilustrativas).
Réguas de relacionamento:
fluxo
O ciclo do relacionamento
Da base de dados à automação: girando para reter, reativar e ampliar valor.
01/04
Gestão de base e dados
Entrada, consentimento, higienização, segmentação e enriquecimento: a base sustenta toda a personalização.
02/04
Disparos e comunicação
Campanhas de e-mail e outros canais: conteúdo, layout, segmentação e horário definidos por objetivo.
03/04
Clusters e segmentação
04/04
Automação e jornadas
Boas-vindas, navegação, abandono, pós-compra, recompra, aniversário e inatividade: gatilhos e cadências.
05/04
Dados e melhoria contínua
Entrega, abertura, clique, conversão e receita por cluster orientando testes e evolução.
Nosso propósito
Fazer do CRM um canal contínuo de relacionamento e geração de valor.
Usar dados e comunicação para ampliar recorrência, retenção, receita e qualidade da experiência.
ECOSSISTEMA
CRM não existe sozinho: faz parte de Marketing Digital.
Marketing Digital
Criação
Mídia Paga
SEO/GEO
Growth Marketing
Growth Business
Vamos falar sobre CRM?
No digital, velocidade não basta. É preciso ter controle: de ponta a ponta.