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Analista de E-commerce SR

Buscamos um(a) profissional para garantir a evolução, estabilidade e performance das operações de e-commerce, atuando de forma estratégica e hands-on na implementação de projetos, gestão da plataforma e melhoria contínua da experiência digital. Ser o elo entre clientes, desenvolvimento, tecnologia e áreas de negócio, transformando necessidades em soluções.

Descrição do Cargo

Acompanhar projetos de implementação e evolução de e-commerce, realizando a interface entre clientes, desenvolvedores e áreas internas;
Entender necessidades dos clientes, estruturar briefings e apoiar a definição de novas funcionalidades, melhorias e soluções digitais;
Atuar na administração e evolução das lojas em VTEX, apoiando configurações, parametrizações e resolução de problemas da operação;
Realizar conexão, configuração e validação de meios de pagamento e soluções antifraude;
Apoiar a identificação e resolução de problemas relacionados à jornada de compra, pedidos e experiência dos consumidores;
Realizar cadastro e gestão de produtos no ERP e plataforma de e-commerce, incluindo especificações técnicas, categorização, ordenação, grupos e informações de produto;
Estruturar e parametrizar campanhas comerciais, promoções, descontos e cupons, apoiando estratégias para aumento de vendas e conversão;
Atualizar conteúdos, produtos e configurações do site conforme as necessidades de cada operação;
Monitorar pedidos online, identificando ocorrências e direcionando as soluções junto às áreas responsáveis;
Elaborar e analisar relatórios de vendas e indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e produtividade;
Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos, plataforma e experiência de compra.

Requisitos

Experiência sólida em operações de e-commerce, preferencialmente em ambientes com múltiplos clientes ou operações;
Vivência prática com VTEX, incluindo administração da plataforma, catálogo, promoções e rotinas operacionais;
Experiência com implementação e evolução de projetos de e-commerce;
Conhecimento de catálogo, cadastro de produtos, categorias, campanhas promocionais, cupons e gestão de pedidos;
Conhecimento de integrações de e-commerce, especialmente ERP, meios de pagamento e antifraude;
Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos e demandas para times de desenvolvimento;
Capacidade analítica para acompanhar indicadores de vendas e identificar oportunidades de melhoria;
Experiência com atendimento e relacionamento com clientes, incluindo levantamento de briefing e apresentação de soluções;
Vivência com Inteligência Artificial aplicada à rotina de trabalho, especialmente ChatGPT, Claude ou ferramentas similares;
Conhecimento ou experiência na construção de agentes e automação de processos;
Perfil organizado, analítico, proativo e orientado à resolução de problemas;
Disponibilidade para atuar na Vila Olimpia – SP no modelo de híbrido 3×2.

DIFERENCIAIS

Experiência com implementação de lojas e projetos de e-commerce do início ao go-live;
Conhecimento nas plataformas Shopify e Wake;
Experiência com operações de Full Commerce;
Conhecimento de integrações via APIs, webhooks e arquitetura de e-commerce;
Experiência com ferramentas de automação e desenvolvimento assistido por IA;
Conhecimentos de UX, CRO e jornada de compra;
Experiência com análise de indicadores de conversão, receita, ticket médio e performance do e-commerce.