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Analista de CRM Pleno
Na Selia Intelligent Commerce, CRM é uma alavanca de crescimento orientada por dados.
Buscamos um(a) Analista de CRM com experiência em e-commerce, automação de marketing e gestão de relacionamento com clientes, capaz de estruturar campanhas, segmentar bases e otimizar jornadas com foco em retenção, conversão e aumento de LTV.
Seu papel será garantir uma comunicação eficiente e personalizada ao longo da jornada do cliente. Mais do que operar campanhas, esperamos alguém capaz de pensar o CRM como alavanca de negócio.
Se você quer sair do operacional e atuar de forma mais estratégica em CRM, esse é o lugar.
Local
Vila Olímpia | São Paulo (SP)
Modelo híbrido (3x por semana presencial)
Descrição do Cargo
- Planejar e executar campanhas de CRM (e-mail, SMS, WhatsApp, push);
- Criar e gerenciar jornadas automatizadas;
- Segmentar bases com foco em comportamento, ciclo de vida e performance;
- Analisar resultados (taxa de abertura, CTR, conversão, receita) e otimizar campanhas;
- Trabalhar em conjunto com times de mídia, BI e e-commerce;
- Apoiar estratégias de retenção, LTV e aumento de recorrência.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento (Marketing, Administração, Engenharia);
- Experiência com CRM em e-commerce;
- Excel intermediário/avançado (procv/xlookup, tabelas dinâmicas, manipulação de base);
- Conhecimento em ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot, RD Station, Insider, Dito);
- Boa comunicação, organização e visão analítica;
- Capacidade de trabalhar com dados e múltiplas campanhas simultâneas;
- Experiência com plataformas de e-commerce (VTEX é um diferencial forte).